Veelgestelde vragen

Bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling bij New World TCG ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Controleer je gegevens goed en neem zo snel mogelijk contact met ons op als er iets niet klopt.

Bestellingen met producten die op voorraad zijn, worden zo snel mogelijk verwerkt. Als je bestelling zowel voorraadproducten als pre-order producten bevat, kan de bestelling worden verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn, tenzij wij iets anders afspreken.

Pre-orders

Met pre-orders reserveer je aankomende sealed TCG-producten voordat ze verschijnen. Releasedata, aantallen en beschikbaarheid kunnen wijzigen door uitgevers, leveranciers, distributeurs of transport.

Pre-orders worden pas verzonden nadat de producten officieel zijn uitgebracht en bij New World TCG zijn aangekomen. Als een leverancier minder voorraad levert dan verwacht, nemen wij contact op met getroffen klanten voor een passende oplossing.

Verzending

Wij verpakken bestellingen zorgvuldig, vooral sealed TCG-producten zoals booster boxes, starter decks, premium collections en collectibles. Beschermende verpakking helpt producten netjes aan te laten komen.

Track & Trace

Waar beschikbaar wordt Track & Trace per e-mail verstuurd nadat het pakket door de vervoerder is verwerkt.

Retourneren

Je hebt een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Neem contact op via info@newworldtcg.nl voordat je een product retourneert, zodat wij de juiste retourinstructies kunnen geven.

Betalen

Beschikbare betaalmethoden worden getoond tijdens het afrekenen. Betalingen worden veilig verwerkt en bestellingen worden bevestigd na succesvolle betaling.

Productconditie / sealed producten

New World TCG richt zich op authentieke sealed TCG-producten. Sealed producten moeten ongeopend, ongebruikt, compleet en in originele staat blijven wanneer ze worden geretourneerd.

Contact

Voor vragen over bestellingen, pre-orders, verzending, retourneren of producten kun je mailen naar info@newworldtcg.nl of bellen naar +31 6 38009559.